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网页交谈
无须安装任何插件,直接通过网页交流,确保您能够与客户第一时间实现在线洽谈
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语音、视频对话
采用最新的Flash技术,只要浏览器支持FLASH就可以与客户实时语音/视频对话,简单/方便/快捷
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多员工协同工作
网站秘书结合小型的CMS系统,员工间互相对话,多个共享功能,全面提供在线工作效率
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组呼叫
独有的组呼叫功能,您的客户可以呼叫您定义的任意组,系统自动选择接通最适合的坐席
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多线路接听
每位坐席可以同时接听多条线路,消除"占线状态",保证接通每一位呼叫客户
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记录保存
实时聊天记录保存,随时查阅以往聊天记录,把握工作进度,提高对员工的管理程度
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通讯录
完整的网络通讯录系统,您可以自由的添加,修改,共享您的客户通讯录
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日程安排
全天候的日历管理工具,您可以任意安排指定日期的活动
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内部新闻
发布内部管理新闻,相关活动公告(仅管理员权限)
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收藏夹
将经常浏览的网站添加到后台收藏夹,根据访问热度自动排序,可共享给其他人
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对话转接
员工之间对话,客户线路可转接给任意员工
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自定义快速回复
可设置多条快速回复记录,加速您的回复问题速度
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自动断线
当有事暂时离开没有设置不在线时,1分钟自动断线,自动转向到留言窗口
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参数设置
自定义铃声,用户名,线路名,以及显示方式等相关参数
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独立客户端下载
下载安装独立的客户端,让您的网站秘书更个性,更独立
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独立管理后台
功能强大的管理后台,集成多种网络功能,真正的网站增值工具
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